この記事で解決できるお悩み
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本記事を書いた私は夫婦旅行暦10年です。
マリオットアメックスの問い合わせについて熟知しています。
マリオットアメックス電話番号一覧
| 用 途 | 問い合わせ先 | 電話番号 |
| MBAカード全般 ・MBAカードの紛失・盗難 ・MBAカード入会特典・サービス ・支払いの連絡 ・利用可能金額の確認等 |
アメックス | 0120-010120 |
| ポイント・ホテル予約 ・ポイント、マイレージ移行 ・プロモーション関係 ・ホテル予約・変更・キャンセル等 |
マリオットボンヴォイ | 0120-925659(一般会員) 0120-925759(ゴールド会員) |
| MBAカードの申込 | アメックス | 0120-085109 |
| MBAカードの紹介 | アメックス | 0120-007004 |
この記事を読めばマリオットアメックスの問い合わせに関する情報を効率的に知ることができ、問題の内容に合わせた具体的なサポートを受けられるようになりますよ！
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※XのDMで「紹介」とお送りください。
マリオットアメックス電話番号
マリオット、アメックスに問い合わせする際の電話番号を用途毎に以下の表で整理しました。
マリオットアメックス電話番号一覧
| 用 途 | 問い合わせ先 | 電話番号 |
| MBAカード全般 ・MBAカードの紛失・盗難 ・MBAカード入会特典・サービス ・支払いの連絡 ・利用可能金額の確認等 |
アメックス | 0120-010120 |
| ポイント・ホテル予約 ・ポイント、マイレージ移行 ・プロモーション関係 ・ホテル予約・変更・キャンセル等 |
マリオットボンヴォイ | 0120-925659(一般会員) 0120-925759(ゴールド会員) |
| MBAカードの申込 | アメックス | 0120-085109 |
| MBAカードの紹介 | アメックス | 0120-007004 |
メモ
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マリオット・アメックス利用者の使用頻度が高いのは表のうち太字の２つです。
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太字の２つは使い分けが必要なため以下で詳細解説します。
MBAカード全般: アメックス
MBAカード全般について問い合わせしたい場合は、アメックス（0120-010120：平日の9:00〜17:00）に電話しましょう。
具体的には、以下内容について解決できますよ！
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MBAカードの紛失・盗難
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MBAカード入会特典・サービス
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支払いの連絡
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利用可能金額の確認等
注意点
MBAカード利用に伴うポイント付与に関してはアメックス、貯まった後のポイント使用についてはマリオットボンヴォイに問い合わせしましょう。
アメックス・マリオットで問い合わせ内容に応じて役割分担がされているためです。
私はアメックスに何度も電話してますが、電話はすぐに繋がることが多くアメックス担当者の対応も親切・丁寧で本当に素晴らしいです。
アメックスの電話対応って本当に素晴らしい。一度でいいから電話してもらうとそれだけで勉強になると思う。特に電話対応をするサービス業の方。
— 主人公 (@enfj_t16) December 7, 2023
カスタマーサービスに電話する度に思うけど、人手不足なのはわかるけど、あまりにも電話繋がらんくない？笑
途中で諦めたわwwwそういう部分ではアメックスは素晴らしいと思う👍
すぐ出てくれる👍— CROWN (@CROWNBEATS_P) November 24, 2023
MBAカード関係で困ったことがあれば、迷わずアメックスに電話しましょう！
アメックス担当者は親身になって相談に乗ってくれますよ。
ポイント・ホテル予約: マリオット
マリオットのポイント・ホテル予約について確認したい場合は、以下のどちらかに電話しましょう！
マリオット問い合わせ電話番号
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0120-925659(一般会員)
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0120-925759(ゴールド会員)
※月～金曜：9:00～20:00、土曜：9:00～17:00
マリオットへの問い合わせでは以下内容について確認可能です。
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ポイント、マイレージ移行
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プロモーション関係
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ホテル予約・変更・キャンセル等
注意点
MBAカード利用に伴うポイント付与に関してはアメックス、貯まった後のポイント使用についてはマリオットに問い合わせしましょう。
アメックス・マリオットで問い合わせ内容に応じて役割分担がされているためです。
マリオットボンヴォイ担当者の電話対応もアメックスと同様に最高の品質ですよ。
本当にマリオットの電話対応って素敵だなぁ😊色々と聞いたせいかもですが、ホテルの方に素敵な対応をして頂ける事になりましたー✨
これは記事化だなぁ😊
ゴールド会員降格予定だからマリオット以外のホテルにしようかなって思うけど、こんな対応されちゃマリオット愛が更に強くなるよ😅— マコツ (@money30life) January 16, 2020
マリオットの無料宿泊特典で予約した15日のホテルに変更があったからサポートに電話して予約し直したら料金が下がってて追加で払ったポイントが戻ってきたよ
しかも台風直撃で宿泊出来ない場合当日でも電話してくれたら振り替え対応してくれるって
いつも電話対応良いんだけど今回は神かと思った🙏— ひろみん🐯 (@1295Apple) August 12, 2023
MBAカードの申込: アメックス
MBAカードの申込関係で確認事項がある場合は、アメックス（0120-085109：平日の9:00〜21:00）に電話しましょう。
MBAカードの紹介: アメックス
MBAカードの紹介する際はウェブやアプリで紹介URLを発行するのが基本ですが、アメックス（0120-007004：平日の9:00〜21:00）への電話でも紹介可能です。
困り事等がある時以外は以下方法で紹介URLを発行した方がすぐに紹介できて効率的ですよ。
オペレーターと話す方法
アメックス・マリオットのそれぞれの問い合わせでオペレーターと話す方法を整理しました。
アメックス
アメックスのオペレーターと話す方法は以下のとおりです。
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0120-010120にTEL
-
「１(日本語希望)」を押す
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「その他」→「その他」を選択
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(必要に応じて)カード末尾４桁の数字確認
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(必要に応じて)４桁のカード暗証番号の入力
注意点
オペレーターと電話できるのは平日の9:00〜17:00なので注意してくださいね。
マリオットボンヴォイ
マリオットボンヴォイのオペレーターと話す方法は以下のとおりです。
-
0120-925659(一般会員)にTEL
-
「１(日本語希望)」を押す
-
以下から選択し、音声ガイダンスに従う
・１(ホテルの予約・変更・キャンセル)
・２(口座に関する問い合わせ)
・３(マリオットへの意見・要望) -
アンケートへの協力確認
注意点
オペレーターと電話できるのは月～金曜9:00～20:00、土曜9:00～17:00なので注意してくださいね。
チャットでやり取りする方法
アメックス・マリオットでのチャット問い合わせについても以下のとおり整理しました。
アメックス
アメックスのアプリではチャットでアメックスに問い合わせすることが可能です。
具体的な手順は以下のとおり。
アメックスアプリにログイン後に右上のチャットマーク→「チャットで問い合わせる」の順にタップし「メッセージを入力」欄に問合わせ内容を入力。
アメックスの公式アプリは以下からダウンロードできます。
マリオットボンヴォイ
マリオットボンヴォイのアプリはアメックスのような問い合わせに関するチャット機能はありません。
ただし、以下のようにホテルのスタッフと直接チャットして、ホテルの特徴や地域のおすすめ情報等を確認することが可能です。
※引用：マリオット公式サイト
マリオットの公式アプリは以下からダウンロードできます。
注意点：アメックス問い合わせ
マリオットアメックスの問い合わせに関する注意点は以下の３つです。
オペレーターと毎日話せない
アメックス・マリオットでの電話受付時間は以下表のとおりで、オペレーターと毎日話せるわけではないので注意しましょう。
| 問い合わせ先 | 電話番号 | 電話受付時間 |
| アメックス | 0120-010120 | 平日9:00〜17:00 |
| マリオット | 0120-925659 | 月～金曜9:00～20:00 土曜9:00～17:00 |
アメックスマリオットの使い分け要
アメックスとマリオットボンヴォイでは問い合わせで役割分担がされています。
具体的には、アメックスはMBAカード利用に伴うポイント付与、マリオットボンヴォイは貯まった後のポイント使用を担当しています。
MBAカード紹介URLはアプリで発行
MBAカードの紹介はアメックス（0120-007004：平日の9:00〜21:00）への電話でも可能ですが、紹介URLを発行した方が断然はやいです。
紹介URLの発行方法は以下記事で解説しているので、ぜひ参考にしてくださいね。
FAQ：アメックス問い合わせ
マリオットアメックスの問い合わせに関するFAQは以下のとおりです。
電話が繋がらない時の対処法は？
アメックス・マリオットボンヴォイは基本的に電話がかなり繋がりやすいです。
それでも電話が混み合って数分待っても繋がらない場合は時間をおいてかけ直しましょう。
注意点
電話の受付時間外の時はいくら待っても電話は繋がらないので注意しましょう。
24時間電話受付している？
アメックス・マリオットでの電話受時間は24時間ではありません。
具体的には以下表のとおりなので、しっかり押さえておきましょう！
| 問い合わせ先 | 電話番号 | 電話受付時間 |
| アメックス | 0120-010120 | 平日9:00〜17:00 |
| マリオット | 0120-925659 | 月～金曜9:00～20:00 土曜9:00～17:00 |
カード支払いが遅れるとどうなる？
引き落とし銀行により再引き落としされたり、アメックスへの振込が必要な場合があります。
詳細はアメックス公式サイトをご参照ください。
アメックスから電話がくる理由は？
アメックスから電話がくることは滅多にありませんが、MBAカードが不正利用された疑いがある等の場合は電話がくることがあります。
アメックスから電話かかってきて起こされた😂
誰やねん私のカード不正利用して
ヨドバシカメラで炊飯器5個
ネットショッピングしようとしたやつwww普段カード明細とかめんどくさくて
全然みない私なので
相変わらず対応とサービスが神すぎる🙄炊飯器5個…爆買いする方？
— ⋆* ❁*⋆sari⋆*❁*⋆ฺ｡* (@ArtofExobiology) December 26, 2021
また、１ヶ月間にMBAカードで超高額決済した場合も確認の電話がくることがあります。
先日取得したマリオットボンヴォイアメックス。12月末までに400万円使うとプラチナ会員になると言うので今月に入って500万円弱使ったらアメックスから電話かかって来た😅使えなくなっても困るので400万円程振り込みました😇でもさっきApple Pay使ったらApple Payは停止になってもた😂 pic.twitter.com/4TQpyUvSG7
— Ｋ@借入金48.1億円（２社合計残高） (@tg_gsx) December 20, 2023
まとめ
マリオットアメックス電話番号一覧
| 用 途 | 問い合わせ先 | 電話番号 |
| MBAカード全般 ・MBAカードの紛失・盗難 ・MBAカード入会特典・サービス ・支払いの連絡 ・利用可能金額の確認等 |
アメックス | 0120-010120 |
| ポイント・ホテル予約 ・ポイント、マイレージ移行 ・プロモーション関係 ・ホテル予約・変更・キャンセル等 |
マリオットボンヴォイ | 0120-925659(一般会員) 0120-925759(ゴールド会員) |
| MBAカードの申込 | アメックス | 0120-085109 |
| MBAカードの紹介 | アメックス | 0120-007004 |
この記事ではアメックス・マリオットの問い合わせについてご紹介しました。
2024年の最新情報と私の経験を元に解説したので、役立つ内容のはずです。
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＼メールが届かない等の場合／
※XのDMで「紹介」とお送りください。